《礼记》载：“礼义之始，在于正容体。”为提升护士职业形象，体现护理专业态度，3月13日、15日，护理部开展了两场针对病区和门诊护士行为规范的培训活动。 

此次培训改变了以往PPT教学模式，通过现场演示工作中可能出现的言语、行为欠妥情况，让护理人员直观地感受到失范与规范的鲜明对比，对行为规范的理解更加深刻，真正认识到个人形象和行为，影响的是不仅仅是个人，更是整个护理团队和医院。

正衣冠、正举止，是对患者的一种尊重。“您”“请”等简短而礼貌的用语，平和温柔的语气，能很好增进护患间的相互理解，减少护患矛盾。正如中国工程院院士王辰所说，如果医疗决定一家医院的高度，那么护理则决定这家医院的温度和厚度。今后，我们将持续规范护理队伍的日常行为，温暖患者，深耕专业，提升服务温度。