日前，在山东省卫生厅第五批全省护理服务示范病房的评选活动中，我院肾内科荣获了山东省护理服务示范病房称号，同时也是我院继脊柱外科之后的第二个省级护理服务示范病房。

在 院领导、护理部及科主任的大力支持下，肾内科全体护理人员统一思想，紧紧抓住“以病人为中心，打造亲情护理”这条主线，规范管理，以人为本，换位思考，细 节服务，在2009年创建了市优质护理服务示范病房的基础上，又积极努力参与到争创山东省第五批优质护理服务示范病房的活动中。在创建过程中，肾内科更加 建立健全了护理工作制度、规范及标准，做到病房管理有序，公示并落实各服务项目。科室根据护理工作量、技术难度、护理风险等因素科学管理，制定了以岗位需 求为导向，以岗位胜任力为核心的人员培训计划，注重人文精神和职业素养的培养，突出专业内涵，体现不同层次护理人员的特点；关心了护士的身心健康，严格强 化了职业防护管理。科室实行责任制整体护理模式，全面落实护理工作职责，为患者提供连续优质的专业护理，全面提高了患者满意度。

在今后的工作中，肾内科全体护理人员将继续以崭新的面貌、创新的思维和奋发有为的精神，不断加强护理服务内涵建设，提高护理服务水平，持续改进患者就医体验，为促进我院护理工作的发展，维护患者身心健康做出新的更大的贡献。