随访被称为“后医疗服务”，是指医院对曾在医院就诊的患者进行定期回访，了解患者病情变化和指导患者康复的一种观察方法。为进一步优化随访工作流程，提升随访工作效率，促进随访管理规范化、科学化，近日，我院随访系统新增“短信提醒”模块，服务再升级。

在随访系统中，科室可通过“住院待随访”界面为出院患者设置复诊提醒。根据医师确定的复诊日期，患者复诊前3天，系统会自动查询患者出院后是否已预约或已复诊。若未预约且未复诊，系统会发送短信提醒。患者复诊前一日，系统会再次查询，若患者依然未预约且未复诊，则该患者信息将出现在“住院待随访”页面“复诊提醒”列表里。医师便可通过随访系统对患者进行电话复诊提醒。

去年8月，我院随访系统正式启用，目前已覆盖全院67个临床科室，覆盖率100%；随访患者5206名，访通率85.67%。在去年10月中旬开展的院级满意度回访中，2个月时间回访患者9285人次，访通人员6905人，回访率100%，患者满意率98.03%。随访系统进一步升级，为患者提供了“线上线下一体化”的闭环医疗服务。通过门诊复诊提醒，为患者出院后提供了持续性医疗服务和疾病管理，患者不必担心自己错过复诊时间，复诊依从性大大提高，生存质量显著改善。