6月23日，烟台山医院党委书记、院长于远臣，副院长姜俊杰，门诊部负责人宋波以及公共卫生科副科长张晓萌做客烟台广播电视台《民生热线》栏目。

烟台山医院是一家百年老院，始建于1860年。在节目中，于远臣书记介绍说，“医院现有三个院区，分别是位于莱山区科技大道10087号的东院区和芝罘区解放路91号的北院区、芝罘区机场路167号的南院区。”经过160多年的发展，医院的技术水平、服务能力、就医环境均有较大提升，“目前，我院的骨科机器人手术量稳居全国第二，越来越多的百姓受益于此。”于远臣书记以此为例介绍日新月异的技术发展。同时他还提到了在烟台山医院“上班”的全市首台256排超高端能谱CT，“它可以为患者带来更为精准、舒适、安全的CT检查。例如，它的孔径是业界最大的82cm，不限制心率、不需要憋气，在自由呼吸的状态下就可以进行心脏冠脉CTA等检查，用时仅0.28秒，不过是一眨眼的工夫。”现如今，烟台山医院正以更高的技术、更优的服务、更新的形象关爱生命、护佑健康。

烟台山医院三个院区的分布示意图。

烟台山医院正以更高的技术、更优的服务、更新的形象关爱生命、护佑健康。

服务群众，初心不易。为全面落实党史学习教育工作安排，切实为群众办实事、解难题，现阶段烟台山医院正在开展“群众就医体验大提升”活动，以进一步提升诊疗服务效率，优化就诊环境和就诊流程，做好重点人群医疗服务管理，让医疗服务更有温度，推进构建和谐医患关系。本次活动共有七大方面的内容，包括完善预约诊疗服务、优化就医服务流程、推进肿瘤多学科诊疗、严格患者隐私防护、畅通投诉处置渠道、加强老年人医疗服务管理以及完善检查检验结果互认制度等。据悉，这一活动从现在开始，一直持续到10月底。随着相关措施的不断改进、有关政策的日益完善，群众将会切实感受到它所带来的新变化。

群众利益无小事，百姓就医更便利。这是市民正在烟台山医院东院区的自助机上扫码缴费。

本次“群众就医体验大提升”活动涉及到了完善预约诊疗服务。为什么提倡预约诊疗？如何预约诊疗？烟台山医院门诊部负责人宋波在节目中解释说，“预约诊疗工作是公立医院改革的一项重要内容，它对于破解看病就医‘瓶颈’具有重要意义。于人民群众而言，预约诊疗很有必要，也很方便。”有了它，患者可以随时随地在手机上预约挂号，避免了现场挂号时排队等候带来的麻烦，省时省力；一机在手，就诊无忧。不仅是挂号，缴费、查询报告等功能“搬”到了线上，“挪”到了指尖；提起预约诊疗，有些年龄大的人会觉得自己不懂智能手机，不会网上支付，因此用起来会比较棘手。以烟台山医院的微信服务号为例，关注之后，用户最多可以绑定8个人的就诊信息，满足了“子女替父母预约挂号”“家人代为网上支付”的要求；疫情防控期间，预约诊疗便于错峰就诊，减少患者在院内的停留聚集时间。以烟台山医院为例，在微信服务号、支付宝生活号以及自助机上均可实现预约诊疗。大家可以搜索并添加微信服务号，“烟台山医院烟台市妇幼保健院”，在“诊疗服务”里绑定、办理电子健康卡，点击“预约挂号”，就可以预约未来两周以内的号源了。就诊当日，到达医院后完成预约签到，就能到门诊等候就诊。

事事有回音，件件有着落。节目进行过程中，有群众咨询骨科疾病、静脉曲张的治疗以及预约挂号、门诊缴费、购买药物等方面的问题，对此，烟台山医院均在线上或线下进行了及时回复。