每位糖尿病患者都需要持续且多元的支持，包括临床、教育、心理和社会等多个方面。近日，内分泌科开办了首期糖尿病心理行为实践工作坊，本期工作坊的主题是“促进行为改变的初阶对话技巧”。 

国家二级心理咨询师、内分泌科护士长陶文娟通过深入浅出的讲解、丰富幽默的比喻以及生动翔实的案例，帮助护理人员特别是糖尿病教育者练习同理心，学习积极倾听等促进行为改变的初阶对话技巧。 

陶文娟首先向大家介绍了同理心的概念，她指出，“同理心的展现是教育者能促进患者改变的重要基础。”并为大家播放了动画片《同理心VS同情心》，通过形象的比喻来帮助大家更好地区别同理心和同情心。她指出，同理是尊重、接纳患者的情绪、感受、经验和选择。陶文娟认为，仅有同理心还远远不够，掌握对话技巧，例如开放式提问、肯定、反馈和摘要，可以让患者能更多地阐述和澄清自己的想法和感受，能够帮助对方去思考自己想法、感受和行为的深层意义。 

工作坊上，内分泌科护理人员两人一组分开练习，护理人员通过案例演练和讨论，体验并初步练习如何在对话当中对患者的信念、价值观和改变的准备程度有深入和清楚地认知，并找到帮助他们改变行为、行动计划的契机。 

工作坊上，大家纷纷表示，本次工作坊上所学的内容不仅可以用于糖尿病患者的管理，同样也适用于日常生活中，对自身的成长，家庭关系的改善大有裨益。