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烟台山医院刘晓雅:用青春与微笑做有“温度”的护士

浏览次数:97    作者:    发布时间:2018-5-15

    刘晓雅是烟台山医院心内三科一位年轻的护士,虽然年幼的孩子仅22个月,但她每8天就要连续值3个夜班,每天清晨6:00从家中准时出发来到医院,开启微笑模式,用过硬的技术护理每一名患者;她“以病人为镜”,经常审视自己,持续改进护理服务;她尊重病人,将心比心,是一名有“温度”的白衣天使。

                 患者病情瞬息万变,每天1.5万余步成为常态

    早晨6:00,刘晓雅从家中准时出发,来到烟台山医院心内科病房内,迅速做好工作准备,开始跟夜班的同事进行交班,两人走到每一位患者床前,细致地交接患者的病情。

    每天,从进入病房开始,刘晓雅和同事们忙碌的身影便出现在病房的各个角落,刘晓雅负责心内科病房13位住院患者的护理工作,包括这13位患者的病情、用药、各项检查、护理以及健康宣教等等。每新进一位患者,晓雅就要迅速掌握患者的具体情况,进行各种评估,有的患者有坠床危险,有的患者要防压疮……针对不同的患者的情况,晓雅要进行相应的健康宣教。

    在心内三科病房,患者多是老年患者,许多老人不但有心脏病,而且合并糖尿病、骨质疏松、脑血管病等,甚至许多病人多器官出现问题,所以病情重、病情变化快,所以高度集中精力,密切监测病情、出现突发病情及时参与抢救成为护士们的重要工作,无论白班还是夜班,晓雅和同事们都要多频次的巡视患者病情,对于1级护理的患者,需要至少1个小时巡视一次病情,经常这一轮刚结束马上就开始了下一轮。每天至少1.5万步成为常态。长年不停地奔走,下肢静脉曲张成为了护士们的“职业病”。

    工作10年,这样的工作节奏,已成为刘晓雅的生活。



                    “三心”服务让医患成为“忘年交”

     烟台山医院王小梅护士长介绍,针对中老年人这个特殊的群体,爱心、耐心、责任心“三心”服务已成为全科不成文的规定。特别是许多老年患者,由于子女不在本地,或者为孩子着想,不想耽误孩子工作,因此,老人照顾老伴住院的情况笔笔皆是,并因此带来了诸多问题。

    上午9时15分,39床新入住一位70岁的老奶奶,陪伴老人住院的是73岁的老伴,晓雅负责办理患者入院评估。“大爷,请问奶奶有没有哪些药物过敏?”“青霉素!”老爷爷回答。“好的。”一边回复,晓雅在入院护理评估记录中做上记录。“她青霉素过敏!”老爷爷紧接着提醒。“青霉素不能打,打了就死了!”一会之后,老爷爷又一次提高了嗓门说。“好的,爷爷,您看我在这里记下来了,请放心吧!”晓雅微笑地向老人耐心解释说。

    这样的场景,晓雅习以为常。相比年轻人,老人照顾住院患者更加不自信和焦虑,经常同一个问题反复问多次,“B超什么时候做?”“用不用吃药?”……护士需要多次解释。不少老人耳朵背,晓雅也需要提高嗓门交流,不知不觉中,自己的说话嗓门也越来越大,回家后家人疑惑:你说话声音怎么这么大了?

    住院护理患者很繁琐,老年人做起来往往力不从心。以如何留取标本来说,晓雅都要将步骤和注意事项反复、耐心地说上很多遍,讲上3遍能掌握的已是最快的。由于不同的检查有不用的留取方法,除了口头上讲解多次,心内科护士站还特别制作了本子、小卡片,留给患者家属们随时参考。

    刚给一位患者打完吊瓶返回到护士站,一位患者老奶奶过来求助,经询问得知,老奶奶住院老爷爷陪床,刚才两人到一楼做检查,结果老奶奶找不到老爷爷了。晓雅赶紧安抚好老奶奶并将其送至病房,又叫了几个同事一起下楼去找,到了一楼检查室,发现老爷爷就坐在检查室门口的凳子上,老爷爷告诉晓雅,自己一直在这里坐着等,并没有离开。“医院一楼来来往往的人流很多,两位老人互相都没有找到对方。”一边解释,晓雅心里觉得很不是滋味。

    “老吾老以及人之老”,面对老年患者这个特殊的群体,晓雅格外用心和关爱。她说,人老了,就会对自己没有自信,而且经常孤独无助。特别是子女不在身边的老人患者,自己都会尽自己最大的爱心和耐心对他们。许多患者出院后和晓雅成了知心的忘年交。

    当记者赞扬晓雅的用心付出时,晓雅说,全医院的医护姐妹都是这样,有的孩子比自己的宝宝还小。她最感谢家人的支持,尤其是父母,孩子都是父母在帮忙,她每天走的早回来晚,一天到晚都是父母在帮忙。晓雅每天都5:30起床,只要她一动,孩子必醒,醒了就要抱抱,晓雅给宝宝讲道理:妈妈医院有好多生病的爷爷奶奶,妈妈得去给爷爷奶奶打针。宝宝似懂非懂眼里饱含着泪。   


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