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写给最美护士长姜海萍
2019-03-12 08:22:03 来源:口腔科 李扬

“写给最美护士长姜海萍:姜海萍护士长,你好,我是一名来自栖霞的患者,对于初来烟台山医院就医的我,一切都有点盲目和陌生。就医患者很多,等候时我问了许多问题,您都耐心、细心给我作了回答。在侯诊时,我坐在分诊台一边的凳子上,看了一段时间,您一直在解答患者问题,未喝一口水,您换位思考,百问不烦,让我感动。” 

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这是到烟台山医院骨科门诊就诊的栖霞市民吕女士给门诊部护士长姜海萍留下的一段话,字里行间无不透露出她的感动之情。离开时,吕女士还不忘叮嘱,“说话多,一定不要忘了抽时间喝点水。” 

这是发生在分诊过程中的一个小故事,其实,类似的事情还有很多。每天不到7:30,就诊患者就挤满了候诊区,形成“早高峰”。骨科患者大都行动不便,姜海萍护士长将工作台移到这里,跟分诊护士一起解决分诊维持秩序的问题,遇到年迈、行动不便的患者,姜海萍护士长及时将患者搀扶到诊间,交给大夫。

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在分诊过程中,姜海萍护长总结了一套办法,从回答问题的态度到解答难题的技巧,再到如何灵活安排就诊。“工作中的好经验都是通过实干总结出来的,要想为我们护理人员分担工作中的困难,就必须自己上阵,才能找出好办法。”姜海萍护士长这么说,更是这么做的。


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