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标准化沟通,让工作更畅通 护理部组织护理标准化沟通比赛
2017-05-03

 

你有没有遇过“秀才遇到兵,有理说不清”的尴尬,有没有满腔热情的交流换来的却是不解与质疑,有没有因为汇报病情不到位而多次往返于病房与医师办公室……为切实提高护理人员的沟通能力和专业理论水平,护理部在4月份组织开展了“护理标准化沟通案例”的展示比赛。

标准化沟通案例比赛分为初赛、复赛两轮,初赛时护理部从全院上交的70余份标准化沟通案例中选取了29份贴近临床,专科特点较为突出的案例进入复赛。复赛第一轮为自备案例展示,虽然只有短短的五分钟,但是各位选手将发生在身边的日常情景搬上舞台,加以用心制作的PPT的辅助,成功的为大家展现出标准化沟通在临床工作中的魅力所在。

 

复赛第二轮中,为了从不同的视角对选手们进行评判,我们改变了以往评委团的组成模式,在比赛现场随机选取了8位不同层级的护理人员代表作为评委,既有护理管理人员,也有临床优秀带教老师,还有刚刚走出象牙塔的年轻护士。参加比赛的各位选手现场抽取沟通案例,护理部随机指定人员进行配合展示。演示的各沟通案例,既有住院宣教、ERAS和专科健康教育,也有突发事件的应急处理,比赛考验的不仅仅是护士标准的沟通技巧,还要求选手们能够具备过硬的专科知识和应对患者家属的各种不配合。这些情景短剧或引人陷入思考,或启发人自省吾身,或令人捧腹大笑,各具特色而不落俗套。每位选手展示完毕后,还有各位热心观众现场点评,让大家认识到自己的不足,知晓提高努力的方向。

自2016年,我院积极推广护理标准化沟通模式,引领和鼓励全院护理人员在工作中能够学习并运用有效沟通的各种形式,提升自己的专业水平。讲话犹如演奏竖琴:既需要拨弄琴弦奏出音乐,也需要用手按住琴弦不让其出声。面对曾经沟通时的尴尬和不解,我们只有运用正确的沟通方式,将自己的热忱和专业融入到日常护理工作沟通中,才能更好的开展优质护理服务,让我们的工作更加畅通。

                                                

[护理部]

                                          

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