为提升护理品质，使护士长能够使用科学的管理手段提高护理质量，激发人人参与质量管理的意识，护理部自2014年5月启动“品管圈”活动：多次组织“品管圈”知识培训，为每个病区发放《医院“品管圈”辅导手册》，选派护士长外出学习，并邀请省内专家到院内进行授课等。
  

    在前期各科室开展“品管圈”的基础上，为了更好的搭建“品管圈”交流平台，促进“品管圈”活动纵深发展，2014年11月护理部组织90名护士长分为2组进行了“品管圈”交流。会上护士长交流了本科室“品管圈”活动的开展情况，展示了“品管圈”的活动成果及存在的问题。肝胆外科通过希望圈项目的开展，提高了PICC及留置针的使用率，使输液渗出/外渗的发生率由5%降到2.6%，建立了规范的防止外渗的输液流程及输液治疗最佳安全流程、完善了静脉留置针穿刺技术、留置针封管及拔出技术，制定了静脉输液宣教手册，提高了患者满意度的同时，凝聚了科室的向心力。神经内科通过“品管圈”活动制定并完善脑卒中患者吞咽障碍评估记录单、脑卒中患者吞咽障碍筛查与干预流程，使科室脑卒中患者误吸的发生率由41.3%下降到22.3%（文献报道国外误吸发生率为22%），体现了护理价值，提高了护理质量。

    交流中虽然各科室“品管圈”活动的进度不一，但大家都从中学到了很多知识。比如用头脑风暴来讨论事情发生的原因，用鱼骨图来查找问题的根因，用柏拉图的二八原理来解决主要的存在问题，用雷达图来展现我们的无形成果等等。通过此次品管圈交流活动，护士长们互相取长补短，经验分享，共同提高。也让大家感悟到很多道理：一个团队想要发展壮大，只有紧密团结成一个整体，才可能战无不胜、攻无不克，只要用心，只要努力，我们护理专业的明天会更美好！